Det er en af de mest almindelige henvendelser, vi får: “Vi fik lavet siden af et bureau for tre år siden. Nu svarer de ikke – og vi ved ikke engang, hvor siden ligger.” Nogle gange er bureauet lukket. Nogle gange er de bare for travle til små kunder. Resultatet er det samme: Du har en hjemmeside, du ikke har kontrol over.
Her er, hvordan du får kontrollen tilbage. Uanset om du derefter vælger os eller nogen anden.
Trin 1: Find ud af, hvad du ejer – og hvad de ejer
En WordPress-side består af fire ting, og de kan ligge fire forskellige steder:
- Domænet (dinvirksomhed.dk). Tjek på DK Hostmaster (punktum.dk), hvem der står som registrant. Er det dig eller bureauet?
- Hostingen (serveren siden ligger på). Kan ligge hos et hostingfirma i dit navn, i bureauets navn eller på bureauets egen server.
- WordPress-installationen (selve siden, filer og database). Ligger på hostingen.
- Indholdet og designet. Det ejer du som udgangspunkt, medmindre kontrakten siger andet – men det hjælper ikke, hvis du ikke kan komme til det.
Det vigtigste er domænet. Står det i bureauets navn, er det det første, du skal have flyttet.
Trin 2: Skaf adgang – i denne rækkefølge
- WordPress-administrator. Har du et login? Prøv “Glemt kodeord” på din-side.dk/wp-login.php med den mail, du forventer er registreret. Får du ingen mail, findes din bruger sandsynligvis ikke.
- Hostingpanel. Find ud af, hvor siden ligger (vi kan slå det op for dig), og kontakt hostingfirmaet. Kan du dokumentere, at du ejer domænet og virksomheden, kan de ofte hjælpe.
- Domæne. Er du registrant hos DK Hostmaster, kan du selv flytte det og pege det på en ny server – uanset hvad bureauet siger.
Trin 3: Skriv til bureauet – én gang, tydeligt
Selv et bureau, der er langsomt, svarer typisk på en mail, der er kort og konkret: “Vi ønsker at overtage driften af vores hjemmeside. Send venligst inden [dato] administratoradgang til WordPress, adgang til hosting samt en fuld backup af filer og database. Domænet skal overdrages til [vores navn].” Sæt en frist på 14 dage. Ingen forklaringer, ingen skænderi.
Svarer de ikke, og er bureauet et ApS, kan du tjekke på CVR, om det er under afvikling. Så ved du, hvad du har med at gøre.
Trin 4: Tag en fuld backup, før du gør noget som helst
Så snart du har adgang, tager du en komplet kopi af filer og database og gemmer den et sted, der ikke er serveren. Alt, hvad der sker derefter, kan rulles tilbage.
Trin 5: Ryd op, og få styr på driften
Sider, der har “passet sig selv” i et par år, har typisk:
- 10–30 plugins, hvoraf halvdelen ikke bruges
- WordPress, PHP og plugins, der er et par år bagud
- Ingen fungerende backup
- Gamle brugere fra bureauet, freelancere og praktikanter
- Ingen, der får besked, når siden går ned
Det er en overskuelig opgave, hvis nogen tager den. Vi starter altid med en gennemgang, der giver dig en prioriteret liste – så ved du, hvad der haster, og hvad der kan vente.
Hvad så bagefter?
Det vigtigste spørgsmål er ikke, hvem der skal lave den næste ændring på siden. Det er, hvem der har ansvaret imellem ændringerne. Et bureau er godt til projekter. Til drift har du brug for nogen, hvis forretning er at holde siden kørende – og som du kan ringe til.
Er dit bureau forsvundet, eller vil du bare gerne have kontrollen tilbage? Bed om en gratis gennemgang nedenfor. Vi hjælper også med selve overtagelsen, uanset hvor siden ligger i dag.
Vil du hellere have det ordnet end at læse om det?
Få en gratis gennemgang af din WordPress-side, så får du en prioriteret liste over, hvad der bør ordnes – uden binding.